初入電商最害怕的就是同事開口閉口談的都是CIR、CTR,整間公司往返的信件全都是在講GMV、ADO。

以下整理電商常見的30個專有名詞,外加橘牌電商常用的職稱、活動縮寫,讓你半小時輕鬆學會電商基本常識!

電商通用

排序縮寫全名解釋
1GMVGross Margin Value營業額
2ABSAverage Basket Size平均客單價
3ADOAverage Daily Order平均訂單數
4CIRCost-to-Income Ratio成本收入比率
5CTACall To Action行動呼籲設計
6USPUnique Selling Proposition銷售主張
7SKUsStock Keeping Unit商品數量
8CTRClick Through Rate點擊率
9CRConversion Rate轉換率
10EODEnd of Day今天結束以前
11TBCTo be confirmed待確認
12TBDTo be discussed待討論
13LSRLate Shipped Order Rate延遲出貨率
14NFRNon-Fulfilled Order Rate訂單未完成率
15NPSNet Promoter Score淨推薦分數
16OOOOut of Office休假不在公司
17OOSOut of Stock庫存不足
18APTAverage Preparation Time平均備貨時間
19ATPAvailable to Purchase有庫存商品數
20CODCash on Delivery貨到付款
21CPOCost Per Order單一訂單成本
22DTSDays To Ship備貨天數
23PCUPeak Concurrent Users最高同時在線觀看人數
24PNPush Notification推播
25R&RRole and Responsibility權責劃分
26SLAService Level Agreement服務層級協議
27VAVendor Acquisition招商
28VMVendor Management廠商管理
29WHWarehouse倉庫
30WMSWarehouse management system倉庫管理系統

(延伸閱讀:CPC, CTR, CPA, CVR, ASP, ROI 是什麼意思?一篇搞定電商行銷人必備的專有名詞!)

橘牌職稱介紹

排序縮寫全名解釋
1PICPeople in Charge負責人
2KAMKey Account Management大型客戶管理
3RMRelationship Manager客戶關係維護經理
4PMProduct Management產品經理
5CMCategory Management品類管理
6BIBusiness Intelligence數據分析
7GDGraphic Design美術
8PSPreferred Sellers優選賣家
9MSManaged Sellers列管賣家

(推薦閱讀:操作活動 創造業績-在電商擔任品類管理的CM日常)

橘牌活動簡稱

排序縮寫全名解釋
1FSSFree Shipping Service運費補助、抽%免運 (超商免運補貼專案)
2CCBCoin Cash Back現金回饋
3CFSCurated Flash Sale限時特賣
4JBPJoint Business Plan/Partner年度賣家活動計劃/規劃
5MFSMall Flash Sale商城(品牌)限時特賣
6OSOfficial Shops商城賣家
7OAOffical Account官方動態社群帳號
8BODBrand Of Day今日旗艦店
9SBDSuper Brand Day超級品牌日
10CATCategory品類
11SBSService by Shopee蝦皮代操服務
12SFSSuper Flash Sale超級限時特賣
13MDDMillion Dollar Discount品牌千萬補貼

橘牌活動頁簡稱

排序縮寫全名解釋
1Peak day正式日
2HBNHome Banner首頁看板
3CBNCategory Banner分類頁面看板
4MSMicrosite活動頁
5KVKey Visual主視覺
6MSBNMicrosite Banner版型下面的大圖
7MIDModel ID產品規格或顏色的料號
8PIDProduct ID產品的料號
9LPLanding Page靜態說明頁面/活動首頁頁面
10BE/FEBackend/Frontend後台/前台
11Curated Search篩選搜尋引擎

橘牌部門簡稱

縮寫全名解釋
CBCross Border跨境銷售
ELElectronics蝦皮電子
MK / MKTMarketing行銷
OMOnline Marketing線上廣告投放
IMIntegrated Marketing整合數位行銷 (直播業務)

還有什麼常見的電商縮寫嗎?歡迎留言補充!

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