暨電商品類管理之旅，下一站我來到品牌廠擔任 Go-to-Market (GTM)，這個職位主要是擔任總部與海外分公司間的外交官，除了佈達公司的營運方針之外，更重要的是得在行銷方面幫助海外市場取得成功，讓新品可以在當地風光上市。在品牌廠的這段經驗讓我明白如何透過建立制度運營一間跨國企業，做決定時如何考量多方利益做出最佳決策，同時也提升溝通與書信往來的能力。希望可以透過這篇文章紀錄我在品牌廠2.5年的所思所感，也讓大家更了解 GTM 的日常。
Go-to-Market 是什麼？
Go-to-Market 從字面可以解釋為「進入市場」，我們是一群在總部負責與海外分公司行銷部門溝通的外交官，從產品上市前需要蒐集各市場的反饋，統整消化給各單位，到協助彙整所有行銷素材與策略，最後透過會議、書面資料布達給各分公司，請各國支援全球新品發表會 (global launch event)，同時也支援各國當地的新品發表會 (local launch event)。
一個好的 GTM 會需要對內跟各 function team 保持密切合作關係，對外掌握各國的市場狀況、人力配置、檔期活動，最終將兩邊需求整合在一起，讓總部跟當地分公司的新品發表會都可以順利進行，新品順利 “go-to” 到市場上。
Go-to-Market 的核心能力
溝通能力 (Communication skill)
這是我擔任 GTM 學到最寶貴的軟性技能，在這個崗位上每一天需要跟業務、行銷等跨部門單位合作、跟海外分公司同事 (以下稱之為 local) 溝通，每一個人對事情的認知程度都不同，因此需要經常換位思考如何溝通才能讓對方放下手邊在忙的事情，優先幫你行動，幫助對方也幫助自己達成目標。日常工作除了需要跟各國遊說之外，每一週也會有定期與各洲的會議，因此在這邊簡報、英語能力都會有很顯著的提升。
書信能力 (Writing skill)
不僅說話是門藝術，連寫信也是有眉角的！書信往來更需要思考收信者的認知程度，比如當一件事 local 並非全然意識事情的來龍去脈時，便要先帶出前景提要，再切入重點，最後再提到需要 local 幫忙的 action-needed。寫信的時候也需要盡量站在 local 或是整間公司的角度去想這件事情會造成的影響，local 才會理解為什麼要行動。另外除非是非常緊急且嚴重的事情，也得需要盡量避免使用從 HQ top down 的說法，我們才可以跟 local 保持友好的關係。
這點我非常感謝我的主管 Tsaiwei，她在我還是一枚菜鳥時，經常手把手帶我看一封信，跟我分享原本的撰寫方式收信者的感受如何，建議我要怎麼調整書信架構與用詞，讓我現在對於資訊能力掌握有顯著提升。
市場洞察能力 (Market insight)
GTM 不單單需要執行專案，有時更需要在專案還在擬定時提供市場的反饋，因此平常我們需要聽 local 各季度的業務/行銷會議，才能在內部討論時及時給予反饋，讓總部制定的策略可以更貼近整體市場的需求。
跨部門協作能力 (Cross-functional communication)
每個 GTM 都有負責的區域與對口的 function team，有時新專案推進時會需要協助安排會議，並解答來自 local 的疑問，而每一個部門負責的專案都不同，需要掌握各團隊的職責範圍、專案狀況才可以緊密合作。有時我們也會擔任全球新品發表會的 GTM coordinator，便會跟各單位對到，此時就很看你對各組了解有多深，是否知道對方的職責範圍，及時給予必要的協助。
問題處理能力 (Problem-solving skill)
GTM 是總部跟 local 間的屏障，我們除了佈達資訊之外，同時也得在前線過濾、解答 local 遇到的問題，必要時甚至得內部找尋各單位協助處理，甚至是得向上呈報給老闆討論專案策略方向。因此 GTM 得要有能掌握全局的能力，熟悉各部門、各專案的細節，當遇到不會的問題，我們也得知道要如何找到對的窗口。而這些問題也不是把信直接 forward 就好，我們得先幫各部門 debug，蒐集必要的資訊，並初步提供一版回覆詢問是否該這樣被執行，如此才能體現 GTM 的價值。
多工能力 (Multitasking skill)
GTM 除了平常需要照顧好所負責的區域，解答 local 疑難雜症以外，同時可能也會有其他專案需要同步處理。甚至每一年也會有一些國際展覽需要支援，如 CES, Computex, IFA。因此有時得要好好排出專案優先順序，克服時差，將事情好好完成。
專案能力 (Project management skill)
除了平常的專案之外，我也很幸運可以在職期間負責一檔行銷 campaign。剛入職那時候便被交付年度最大檔的活動，對於如何跟 agency 跟同事搭擋合作真的是充滿挫折，後來從這些碰撞中學習到時程掌握、進度更新、向上管理的能力。後來很幸運可以再做 campaign 2.0，明顯看見自己的成長，帶著新同事一起內部發想腳本、找 agency briefing、到實際現場跟拍、處理法務合約、財務付款、製作專案指南，讓專案準時上線，全球遍地開花！
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華碩全系列筆電導入 OLED panel，從創作者、愛好者、專業人士、家庭用戶、遊戲玩家和商業用戶等都可以體驗 ASUS Lumina OLED 的極致視覺享受 🙂
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2021
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當你的作品因為分公司行銷負責人非常喜歡，而被放成 YouTube 首頁置頂，被270萬個人看過，真的是滿滿的感動 QAQ 感謝波蘭好朋U~~ ASUS Polska
2023
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人際交往能力 (People skill)
最後身為一位喜歡文化交流的人，擔任 GTM 最棒的是可以認識許多海外同事，以我負責的區域來說，日常就是跟歐洲 17 國的行銷部門主管溝通，有許多甚至都成為能交心的好朋友，經常分享週末去哪玩、公司萬聖節派對的照片、國家目前的狀況等。
也因為這個角色，讓我對國際情勢更加關心，比如烏俄戰爭、土耳其大地震。當接收到海外同事回傳的照片，分享在零下10度住在沒有屋頂、被炸毀的房屋裡、家裡斷電得在烏克蘭捷運站內排排站著插電工作，十分的心疼。甚至是昨天剛爆發的俄羅斯侵略軍內部叛亂，俄羅斯好友也回傳一張在莫斯科一切安好的照片，和我分享瓦格纳負責人與國防部長衝突等資訊。
雖然大多時候我們無法提供必要的協助，只能傾聽他們分享著故事，但身在台灣的我仍經常掛心這些在海外的同事們，這些經驗讓我深刻感受到生命的無償與脆弱，得要好好珍惜與身邊的人相處的每個時刻。
擔任 GTM 的成就感來源
GTM 在行銷光譜裡面是較偏 marketing communication，因較少有實體素材的產出，因此很多時候 GTM 的付出是比較難以被量化的，很多時候是在一件事上居中磋商，讓事情得以被順利推動。雖然這麼說，不過當你的建議被 local 所採用，甚至是 local 因為聽了你的分享而決定要採取某一件事時，當下你會非常的感動。
比如公司推出一台全球首款 17.3 吋可摺疊 OLED 筆電 UX9702 (Zenbook 17 Fold OLED)，業界的技術是很難做到這麼大的 OLED 螢幕，為了呼應公司勇於創新的 DNA，在那一場新品發表會上我們也選定一些國家的首都買下 3D billboard 展演創新能力。後來我將這些故事分享給負責區域的主管們，也打動 local 決定跟進，因此後來便和國家合作製作阿拉伯文的素材，敲下曝光檔期，在活動期間於哈里發塔、杜拜第一大賣場 Dubai Mall、杜拜捷運站上所到之處都可以看到 UX9702 的身影。
參訪 Dubai Mall 時，發現當初製作的行銷素材被印在門市的柱子上，感動到差點整根柱子連根拔起帶回台灣 QAQ
總結
我很幸運可以在職涯初期加入華碩，在這裡我得以站在巨人的肩膀上學習做事的方法，接觸到海外市場。我所待的 PC MKT 也是一個很棒的部門，主管們非常樂於給年輕人機會，交付重要專案給大家發揮。在這邊所做的每樣專案、每個決定，都影響著華碩海外 75 間分公司。
若你在職涯上追求影響力，也願意跟著華碩一起創新、成長、打世界戰，也歡迎將履歷與五個跟 PC MKT 相關的職缺 ID 寄給我，評估若沒問題我會請前同事幫忙內推：https://recruit.asus.com/Jobshttps://recruit.asus.com/Jobs
我很感謝在華碩所有老闆與主管們的提攜，讓我可以在一個國際化的舞台上學習到受用一輩子的技能。華碩是我永遠的家，我會帶著這份感動繼續前往下一段旅程。
Once an ASUSer, forever ASUSer
一些在公司的合影紀錄
感謝 GTM 同事們的照顧，還有好鄰居/好朋友瑪莎莎做了一個讓人噴淚的畢業卡片
在公司裡，主管們是我們最珍貴的資源，他們就像是我們的好朋友一樣。儘管非常忙碌，但他們總是會抽出時間來給予我們專案上的指導和方向。當我們犯錯時，他們也會給予我們寶貴的指教，幫助我們從中學習。即使我們不是每天都有時間與他們交流，他們也能掌握到我們在哪些能力上取得了進步，並給予我們鼓勵。特別要感謝Galip和Claire，他們是每一位同學最溫柔而堅強的靠山，在他們的幫助下 PC MKT 才得以不斷茁壯，非常感謝有你們！
跟沙烏地王子 Abid 合影，後來我們還意外在紐約相遇一起探索城市
