前言

策略性規劃職涯能幫助我們提前準備未來所需的能力，在這一篇文裡你可以清楚看見 Kevin 職涯選擇的過程、爭取面試的準備、從失敗中學得的經驗，及在 Amazon 總部工作的職場收穫。相信對海外留學、供應鏈、跨領域學習感興趣的朋友們能收穫很多！

本文大綱

一、臺灣念大學的心得
二、踏上美國求學之路
三、踏上美國就業之路
四、Amazon 求生存三大守則
五、給大學生的建言
六、西雅圖總部參訪

Kevin Hsiung

• Amazon 數據工程師
• 喬治亞理工學院 供應鏈工程碩士
• 臺北科技大學 材料及資源工程系學士

一、臺灣念大學的心得

實習輪調，找到進修的動力

過去就讀北科材料工程系的 Kevin，利用在學時間至家中的工廠實習，大學四年間分別待過各部門，學習作業流程、優化產線設計等，進而對於工廠運作有全面性的了解。大四那年曾在學校擔任研究助理，卻發現自己較難接受全身可能沾滿奈米顆粒的實驗環境，也無法期待未來在半導體廠內穿著無塵衣，與同事輪班的工作樣態，那時便萌生了進修的念頭。

技能上網學，上學是培養溝通能力

Kevin 分享實習與職場上所需的能力其實都與在學所學不太相關，都是有需求時上網自學。更準確地來說，其實現在沒有一門能力是非得在校園內習得，學校變得更像是讓學生們學習如何與人溝通、說服他人、培養人際互動能力的場所。因為「溝通」這種軟實力，是需要時間來提升技巧的。

克服心理障礙英文突飛猛進

之前我到高中演講時曾分享過，學英文最害怕的就是缺乏自信。當有了自信心，我們便會主動找資源與機會自學，勤奮練習。但若在學習一開始便遇上了挫折，就算梁靜茹給再多的勇氣，我們也都避之唯恐不及。

當年，Kevin 國高中的英文成績十分不理想，是在大三那年遇到了今天的老婆，那時還是女友的老婆拿了一本 <<The Giver>> －一本關於反烏托邦主義的幻想小說給他，因為用字不難，劇情又有趣，所以非常快就讀完了，也因此建立了自信心，不再對英文感到那麼害怕，也逐漸能閱讀較難的英語刊物。Kevin 也曾買過一本二手的英國經典文學，Charles Dickens 的 Oliver Twist 後，只見第一頁有滿滿的英文註釋，翻到了第二頁，往後全是空白，這就是原主人選了一本不適合自己程度的書閱讀，在沒有動力的情況下反而無法達到學英文與建立自信的效果。

善用當兵時間準備托福與GRE

當年抽到屏東海軍陸戰隊的 Kevin，把握一年的時間準備留學考試。因為沒有日常庶務的束縛，所以經常把握瑣碎時間準備，如在白天躲在草叢裡念書，熟悉考題結構、晚間站哨時坐在營區內練習寫作，規定自己得在10秒內想出點子並記錄下來，或者是睡前練習聽力、週末在去補習班練習口說等。Kevin 笑稱，他很享受被別人當成怪咖的時光。

二、踏上美國求學之路

選擇供應鏈工程，而非本科系

畢業前以為自己是想繼續鑽研材料工程的 Kevin，在當兵後又工作了一年，發現自己除了對於新科技的探索與研究外，更嚮往的是了解供應鏈的源頭，比如設計模型、研究分析方法、找出優化方式等，比起研發更新的科技，更嚮往從最底層出發，知道現有工具與資源能如何更有效的被運用。因此最後選擇喬治亞理工學院（Georgia Institute of Technology）的供應鏈工程碩士學程（MS Supply Chain Engineering）而非以材料工程碩士作為目標，學習更偏向工業工程類的技術，並利用學校的 Capstone projects 打穩基礎。

有意願至海外留學的人，也能申請政府留學的貸款，如彰化政府規定研究所可以貸款200萬，博士生可以貸400萬，台北市也有提供100萬留學貸款可以申請。有了海外的學歷後，較容易申請到美國公司的實習。因為換個角度而言，留學經驗與學歷證明了你能與不同文化與知識背景的人交流合作，且 OPT 會根據是否就讀 STEM 學科，有 1-3 年的緩衝時間能找工作，對公司未來要幫你申請 H1B 而言也較有保障。

美國找實習之路

實習需要說服雇主兩點：

有無支薪對 Kevin 而言並非特別重要，因為沒薪水代表公司有義務要讓你學到更扎實的能力。我也鼓勵同學們主動爭取機會，無論是否有薪水，最重要的是取得學習的機會。比如之前我在發起募資計畫期間也主動爭取，願意無償地替知名產品經理人 Evonne Tsai 推廣 募資課程，雖然沒有時間能透過實習有制度的學習廣告投放，卻也開始自我摸索這個領域，也學習到 Evonne 利用實驗假說精神的做事方法，讓我受益良多。（這邊得澄清，Evonne 最後仍有堅持要給我薪水！XD

在台灣是否給薪得根據當初與企業簽訂的契約屬性而定，假如學生到企業實際上有提供勞務的事實，身分就等同於勞工。「工讀生」應依照「勞動基準法」的規定，發給「工資」，而且薪水不可低於政府規定的基本工資，違反者企業可被裁罰 2-100 萬。

Career Fair 自我介紹得把握 STAR 原則

美國生活十分緊湊，八月研究所入學，九月身邊的同學們就開始積極的找工作、參加就業博覽會(Career Fair)。參加 Career Fair 的訣竅就是從最不感興趣的公司開始，當作是練習面試的機會，去思考如何包裝推銷自己。

當時 Kevin 非常緊張，急著想把過去所做的成績迅速交代讓面試官知道，但 HR 一天得交流的學生太多了，一次性的傾倒所有資訊反而讓對方難以消化而造成反效果。最後 Kevin 理出一些心得，那就是在 Career Fair 上不要表現得太緊張，要自然，且不要一五一十的交代細節，而是要以 STAR 原則：Situation（情景）、Task（任務）、Action（行動）和 Result（結果） ，扼要的交代以下兩個問題

有了這個改變之後，Kevin 就開始拿到許多 offer！所以自我介紹的過程就得像是在「拆禮物」一樣，得要有吸引人的包裝，再來才是以實在的經歷去驚艷對方。

履歷小技巧

有面人經驗的 Kevin 分享，因為應徵公司的人很多，所以其實當他收到 HR 篩過的履歷後，都會先從最底層的 Skills 欄位開始看是否有當前組上需要的技能，再回推對照工作經驗。因此撰寫履歷時得站在「替他人省時間」的角度，列出公司所需的技能。（你也許會感興趣：寫出8秒吸引HR眼球的好履歷）

也切記，當你列出該能力後，公司就會「預設」你具備該技能，有時面試時也會有相關的測驗，如工程類的就會有 technical / coding interview。各部門預期的技能不盡相同，盡可能的做好準備！

三、踏上美國就業之路

Amazon 面試分享

Amazon 面試流程

Amazon 的面試流程分別是電訪 2-3 輪、on-site 面試會有 5-6 位員工，每位員工會被分配到一個 competence（如看 behavior / SQL / Programming），一次面約 40-60 分鐘，全部面完約需一整天的時間。每一次的結果都會被記錄下來，而記錄方式也很特別，分成三個維度。

 Amazon 面試角色 

而 Bar Raiser 也是 Amazon 另一個非常特別的制度，每場面試都會有 Bar Raiser 的參與，當大家在難以抉擇是否錄用時，Bar Raiser 擁有最終決定權。通常 Bar Raiser 所屬組別會與應試者在面的部門較不相關，目的是希望能以較公平公正的角度去評斷應試者是否契合 Amazon 文化，幫助 Hiring Manager 找出符合該部門的特質。

一個比較有趣的案例是過去曾有位應試者在 SQL 表現上不太理想，但最終還是錄取了，因為 Bar Raiser 認為該項技能可以再透過練習培養，但人格特質是較難透過後天訓練塑造的。 

雖然面試的過程冗長、耗資源，但這也足見 Amazon 的中心思想是希望每一位入職同事的能力都能超過同職位的 50%，確保每一位 Amazonian 都是符合公司文化、菁英中的精英。

Amazon 鼓勵員工跨組學習

Amazon 非常鼓勵員工跨組學習技能，因為公司深知學習曲線是會達到瓶頸的，唯有提供輪調機會才能留住人才，朝更好的方向發展。

Amazon 有個內部網站可以在上面看到哪些組正在招人，有感興趣的職缺後可以直接找 Hiring Manager 約時間 coffee chat，聊彼此想要什麼。之後會有人非正式地去測試你的能力是否能勝任（非正式的原因是因為不會有文字記錄），若通過了這些測驗可以轉組後，新的 Manager 會去告知舊 Manager。

四、Amazon 求生存三大守則

生存守則 Rule1－顧好分內，向外找事做

Kevin 在 Amazon 是從 Business Analyst 開始做起，工作內容較制式，缺乏挑戰性。Kevin 的做法是找出能最小化任務時間的方法，接著再把多出來的時間主動挖掘有趣的專案，並主動向主管爭取參與或發起計畫。很多時候主管其實也不知道能分配什麼工作給你，如此也是在幫老闆節省分配工作的時間。

舉個例子來說，Business Analyst 得經常整理資料，當 Excel 做好、寫完 Query 後，產出是 meet the bar。再來 Kevin 會去想要如何能把預測做得更精準，所以他跑去找研究團隊討論如何提升精準度的方法，接著將想法快速做成 Prototype 具象化，並在一週跟主管 one-on-one 會議上提出，告訴主管這個專案的好處，爭取主管讓他繼續這個專案，通常好的主管也會主動幫忙找資源，如此 Kevin 便做到了 raise the bar！

延伸前面提到的產出 Prototype 具象化想法的步驟：

生存守則 Rule2－找到破口，爭取機會

「升遷是可以爭取的！」
「沒有人會幫你想」
「乖乖坐在那邊，沒有人會注意到你」

這三句話對許多接受亞洲教育，已經習慣安靜的我們來說，是非常衝擊的事。

但「沒有發聲，沒有人理」，在美國職場上尤其常見。

Kevin 分享，當他已經產出到一個階段認為自己有能力被升遷時，他會羅列出自己已經做了哪些貢獻，給出為何能被升遷的理由，並找時間主動與主管提這件事。

說法如：
「我已經貢獻了XＸ，覺得有資格能被升遷，不知道你有沒有同樣的想法，或者有哪些地方我可以再加強？」

在Amazon，通常剛畢業的新鮮人會從四職等開始做起，要升到五職等得花 1-2 年的時間。但也是有例外，有些能力相當、也非常認真的人卻沒能獲得升遷的機會。原因可能出在用人主管上，因為主管沒有義務要幫助你，若幸運碰上好的主管，會為了你的職涯發展替你發聲，所以許多時候沒有升等不一定是自己表現不好，而是因為自己沒有主動爭取。

這邊也讓我想到一位從 Amazon 畢業的校友陳浩偉，因為重視資安的重要性，開始從影響身邊的人認同他的想法，到說服原先不認同他的主管支持他的理念，並將他向上推薦給 CEO，準備了 6-pager 企劃書解釋他的理念後，最後爭取到一百萬美金的經費成立資安部門，帶領團隊開始從無到有建構一系列的資安生態圈。也因為有著一個想串連遍佈全世界台灣人的想法，而放棄優渥的薪資，辭職成立了非營利組織 NEX Foundation，期許台灣也能像印度人一樣，一個人進公司，100人也能跟著進。創辦人浩偉認為，「唯有台灣社群越來越團結，我們才能被世界看見！ 」

生存守則 Rule3－路越窄，也越精

以 Kevin 為例，Business Analyst 雖然是初階工作，但有機會接觸到很多領域。

轉職成為 Business Intelligence Engineer 後，薪水不同，要求的技能也不一樣，也更加專精。

接著成為 Data Engineer 又更專門。之後若想朝管理職發展，可以選擇轉職為 Analytics Manager 或 Program Manager。

從這個職涯路徑觀察，會發現就像是一個金字塔一樣，起初做的事情很多、很雜、不困難，從中慢慢找出想更鑽研的領域，一步一步往上爬，最終到達最頂端。

無論如何，這些職位都是靠自己爭取，不斷的轉換，也越來越更加專精，薪水也隨之增加。

五、給大學生的建言

學校既有的架構，不一定能給學生足夠的自由去選課、探索興趣，但學校給了我們這些專業科目的學分限制，不代表我們就只能被侷限在那裡。如同 Kevin 的老婆過去就讀北科應用外語，但職涯上想轉換跑道追尋成為語言治療師，去年在UW攻讀學士後學位的同時，也在社區大學學習統計、物理等必修課程。

如果我們能在校園時期就知道未來想要做哪些工作，絕對有足夠的時間去規劃學習技能。

「學校絕對要提供學生一個良好的平台去探索」，Kevin 直言不諱的說，「但到頭來仍與學生的心態有關。」

當我們心中有了成見，學校給予再多的資源，我們也不見得會善用。

和我們分享一個我們不知道的事情？

「我只喝黑咖啡。」

（（（ 什麼！！！！（瞳孔放大，倒抽兩口氣！

「因為加了糖，我會不舒服」

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XDDDD

Amazon 西雅圖總部企業參訪

貝佐斯將公司取名成 Amazon 真的名副其實 很 Amazon．．．

Amazon 總部位在西雅圖的市中心(downtown)，還記得在 Day1 Building 換證的時候，學長悠悠地傳來一句：

「我們這邊沒什麼好參觀的」

「可以參觀的就是有. 很多.. 椅子…」

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笑到差點從樓梯上摔下來XDD

Amazon 崇尚節儉，但這一棟大圓球算是特例，四周被 Amazon 各部門辦公大樓所環繞著，非常壯觀

內部設計非常的「熱帶雨林」，有鳥籠圍牆造型的辦公室、有的牆壁上還有水族箱！

室內溫度與台灣微熱的天氣差不多，來到這裡穿長袖真的會悶出汗來 (然後走到外面瞬間被西雅圖冷風吹乾)

The Spheres 最頂採光非常好！背後可以看到 Day1 Building，據說貝佐斯 Jeff Bezos 就在裡頭辦公

沒錯你沒有眼花！這邊還有曬日光浴/辦公的地方，只要夥伴聯繫的到你，就能隨意找個地方窩著做事

關於【 六度分隔．人脈連接 】計畫

我是 Betty 吳珮伃，一位透過 群眾募資 集結 42 位眾人的力量，完成人生其中一個夢想的女孩。去年暑假在矽谷與柏克萊進行一系列精彩的職涯訪談計畫，希望透過與前輩的對話，幫助對未來感到迷惘或懷有矽谷夢或美國夢的青年，找到一個出路。

我熱愛學習，長期關注數位行銷、科技、產品管理。自詡是知識的搬運工，希望透過分享的力量，成為一位對社會有正面影響力的人！

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