上週非常幸運參加由 JobUs Asia 所舉辦的前輩職涯分享講座，讓我收穫非常多的講者 Jessie，在當年大學讀的是法律系，卻沒有和班上同學一樣參與國家考試，而是選擇到經濟部工業局擔任約聘人員。幾十年間靠著自己的努力、恩師的幫忙及獨特的人生哲學，才能走到今天成為帶領著兩個事業群的高階經理人。
這場演講之所以特別，在於前輩不僅只是分享她的職涯旅程，而是更近一步地將過去每個選擇背後的方法、反思與經一併和我們無私地分享，而我認為這些心法很適合提供給即將要進入職場的大學生們參考。
前言
在這一篇文你可以知道：
- 如何決定自己的職涯目的
- 選定後不羨慕他人的選擇
- 職場上摸索出的應對小技巧
- 職場答非所問 洞察弦外之音
- 幾十年閱人無數的面試建議
- 看人的四象限秘密
- 職涯的三大階段發展
- 前輩給法律學生的建議
Jessie Chiu
- 現任中國生產力農業與服務事業部協理
- 英國伯明罕大學 MBA
- 中興大學法律系
職涯目的只有你自己能定義！
演講一開始 Jessie 要我們每一人閉上眼，傾聽自己內心的想法。
職涯發展一味的叫人「往前衝」是不符合現實的，因為每個人的家裡環境、人格特質、個性能力等狀況都不一樣，每個人身上所「背負的角色」也不一樣，我們無法全然複製他人的人生，就像網路上常常看同一款化妝品，放在自己身上就是不適合。因此關於職涯發展，端看自己的人生「要」什麼，且自己「有」什麼。
比如說 Jessie 因為是獨生女，本於對家裡的責任，因此職涯規劃上，海外長駐恐怕就不是她 優先的考量。
那你呢？
留個三分鐘，思考你的職涯目標是什麼？
決定後，別羨慕他人的選擇
每個人身上的角色都是不一樣的，有人選擇將人生百分之百的心力放在追求事業上；有些人選擇在工作中融入生活調味，配比 7：3；而也有人滿足於工作與生活持平各半。在 Jessie 的世界裡，她因為熱愛旅遊，所以她要求自己高效率的工作、高效率的開會，在工作與生活間，努力工作也努力生活，她會盡力將工作上的任務用最好的效率去達成，讓自己有時間去旅遊，讓 生活達到平衡。
一旦做了選擇，便不要再去羨慕別人的成就，因為到頭來這都是一個 “give and take“、「大我與小我」的問題。投入多少，取得多少，選定了一個目標，便直直走下去。一旦明白這道理，生活會少了些競爭心理，多的是心靈上的富足。
選擇 64，就不要羨慕 91 的人生！
因為愛玩，讓她更有動力去追求目標
Jessie 是一位熱愛旅遊的人，從大學時期便有學弟妹覺得她會玩又會讀書，讓家長願意花時薪500元請她替小孩家教，兩份長期的家教工作讓 Jessie 大學一畢業就累積50萬元的積蓄。畢業後在經濟部工業局擔任約聘人員的那兩年，在長官的提點下，Jessie 決定離職將身上約100萬元的積蓄，赴英國攻讀企管碩士學位。從原先的法律系，到後來跳轉成商管，甚至還將原本兩年的碩士濃縮成一年，靠的就是想要省下一年的研究所學費再拿去旅遊。也因此她在準備考試期間，每天花16個小時念書，比別人多花好幾倍的時間讀英文原文書，學習商管知識，在學期末順利成為唯二台灣海外歐趴的學生。結束求學生涯後，她將所剩15萬元的積蓄拿來環遍整個歐洲。從 Jessie 的故事裡，我看見了「以終為始」的概念，為了要達成更高效率的人生，首先得先明確自己的目標，然後想盡一切辦法去實現它。
職場上摸索出的小撇步
在職場上，新鮮人多半會遇到主管要求讀一疊又一疊過去的文件，但因為讀這些資料不見得能看出所以然，也相對無趣，所以那時候 Jessie 都會看著正在忙碌的老鳥們，湊上前問需不需要幫忙什麼？因為這些都是老鳥們的事情，前輩很怕菜鳥會出錯，所以都會很用心的教。過去翻閱歷史資料只能「被動地」接收結果，透過這樣「主動」地承攬業務，反而讓 Jessie 知道這些結果背後形成的原因是怎麼來的！也因此 Jessie 發現了「用腦」和「用手」的差異在於，用手的人往往是不知道上層的方向是如何決定的。
而在跨國合作的經驗裡，Jessie 也了解到文化間的差異。比如當時與東南亞國家交涉時，也曾遇到與對方約下午 3:30 見面，整批人馬遠渡重洋，抵達現場才發現原來 3:30 是對方才剛抵 達現場準備場佈！在與歐美人士交流的過程中，如果對方皺著眉說著 “ This is so different! ”， 那麼也別順著對方的話接續說產品有多特別，因為言下之意其實是「對方不要」的意思。 跨文化間的合作，尤其是當要大陣仗地飛出國時，Jessie 的心得是「永遠都要事前先做功課 」。
職場答非所問 洞察弦外之音
另一個小故事是因為 Jessie 喜歡到處問前輩事情，這個習慣讓主管早已習以為常。有一次主管便問她某份企劃案問過了誰？原以為主管是想要表揚過去曾幫助過 Jessie 的人，便大方地一一唱名曾給予她幫助的前輩們。但她萬萬沒想到主管之所以會問，是因為企劃案出了錯！所以過去給過她幫助的前輩們一個一個被叫去罵了一頓。 現在回過頭看，Jessie 得出了在職場上「問 A 不一定要答 A」的小技巧。回到過去，Jessie 可能就會有點技巧的回問老闆，「所以企劃案是哪裡有問題嗎？」
幾十年閱人無數的面試建議
面試同樣也是有分等級的，有的公司會使用「人格特質測驗表」去檢測應試者是否能獨立作業或是否富有同理心，去挑選出「適合」當前公司開出的職缺。之所以說是挑選「最適合」的，是因為不是每次的選擇都是讓最優秀的人進入團隊，而是讓最合適的進來。
在介紹自己的同時，主管也同樣在評量對方適不適合該份工作。除了會特別注意面試者對於企業未來的想像外，在過去的面試經驗裡，Jessie 也會問一些和面試看似不相干的問題，但其實這些閒聊的背後都是在蒐集面試者的人格特質。
像是 Jessie 會問，朋友圈大多從事什麼工作？影響你做決策的人有誰？平常有問題會跟誰討論？目前遇到最困難的問題是什麼，怎麼解決？重來的話會怎麼調整？（看自省能力）最得意的事情是什麼，為什麼會得意？遇到更高階的主管，也不要過於吹噓，因為他們也會越精明，就如一個大型 project 不可能自己做，但人都會把功勞往自己身上攬。
四象限的秘密
閱人無數的 Jessie，經過職場多年的歷練後，在管理上，會用「能力」與「忠誠度」對人做四大象限的分類。
象限一：有忠誠也有能力。自己就運作的很好，主管給他們機會即可，不需要花太多時間在這群人身上。（可能還會被嫌吵ＸＤ）
象限二：有忠誠但沒能力。主管可以列為首要管理和幫忙的人。
象限三：沒忠誠也沒能力。不必勉強，因為人格特質很難短時間改。
象限四：沒忠誠但有能力。
職涯的三大階段發展
Jessie 認為職涯發展分成三大階段，分別是：「勞力」、「腦力」、「人脈」。
擔任一位主管，最重要的是要實現賺錢的能力。所以在硬實力方面，要會懂的看財務報表。那麼面試時也就會想知道面試者幾家裡的帳都是怎麼理？藉此推得面試者對於成本有沒有能力掌握。軟實力的部分就是溝通能力。當員工的表現不如預期，要如何對他心裡喊話，把員工的心拉回來，都是主管得面對的課題。
最後 Jessie 也總結，職場上最重要的就是學會思考脈絡，才能設計出令人驚嘆的創新，而秘訣就是：
- 要有能洞察真正問題的 Insight 及理解自己在組織裡的角色任務
- 知道要怎麼解決問題
如常見的電廠並不是在賣電，而是在提供熱水、冷氣的用電服務，賣電只是手段，提供民眾所需的使用服務才是目的；又如消費者要在牆上打洞掛壁飾時，人們要的是那個洞，而不是要那台鑽孔機；又或者是福特的消費者並不是需要一匹快馬，而是想快速移動的工具，在這裡汽車便是解決方案。當需求有做更深入、更簡明的定義後，才能從問題本質出發，有目的的不斷地推演，找出解決方案。
在 CPC 生產力中心的職涯縮影
透過大學打辯論比賽，意外地讓 Jessie 棄法從商。因為在工業局的那段經驗，啟發她對企業經營管理的興趣。回國後選擇加入CPC生產力中心，也是因為剛好當時公司正進行訴訟的問題，讓 Jessie 有機會擔任法務與業務。
在法務的那段經驗裡，一般人以為法律系畢業理所當然地就會知道實務上法律是怎麼處理，但實際上法律系畢業的學生是還不會寫訴狀的。但她透過同儕的人脈，快速學會寫訴狀，並幫助公司打贏兩場官司，對自己也是一個很棒的歷練。
在從事顧問業務的經驗裡，Jessie 認知到當客戶不夠認識你之前，是不會把公司的東西全部交付於你，一定是會透過各個小測驗，去知道公司是否有能耐解決組織正面臨的難題。且有時候經營管理上出了問題，不一定是自然科學上「察言觀色」就能得出，有時最根本的原因是「權力關係」 ，如有時經營理念不合，可能是導因於夫妻相處不和睦等，這些洞察事情本質的訓練，都是 Jessie 在 CPC 生產力中心所淬煉出的職場心得。
盡人事 聽天命
職場上常常會碰上難以解答的問題，Jessie 都會大大的深呼吸，覺得是老天是在給予她層層的關卡，所以她經常地會問自己：「所以勒？」尋找下一步棋該怎麼下。Jessie 是位很會鼓勵自己的人，所以通常只要盡人事，剩下的她會坦然的聽天命。
前輩給法律學生的建議
若非乖乖牌的法律系學生，一定會遇到是否要考證照的掙扎，而這問題只能由自己回答。Jessie 建議及早做出決定，心無旁騖地為考照或轉行做準備！
總結
沒有人可以完全複製他人的人生，就如同化妝品一樣，擦在模特兒臉上跟擦在自己的兩上是截然不同的感覺！透過今晚這堂講座，Jessie 讓我們更清楚地知道要如何拿捏面對職涯的心態以及學到在職場上與前輩們相處上的小眉角。希望以上的心法可以讓對職涯感到迷茫的朋友們產生指引的效果。
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關於【 六度分隔．人脈連接 】計畫
我是 Betty 吳珮伃，一位透過 群眾募資 集結 42 位眾人的力量，完成人生其中一個夢想的女孩。目前在矽谷與柏克萊進行一系列精彩的職涯訪談，希望透過與前輩的對話，幫助對未來感到迷惘或懷有矽谷夢或美國夢的青年，找到一個出路。
我熱愛學習，長期關注數位行銷、科技、交易。自詡是知識的搬運工，希望透過分享的力量，成為一位對社會有正面影響力的人！
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