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「拿了就走!」Amazon Go Grocery 佔地3000坪,首間無人超市西雅圖開張

亞馬遜佔地近 3000 坪(面積比 Amazon Go 大 5 倍),銷售約 5000 樣生鮮商品的第一間無人大型超市 Amazon Go Grocery,於上個月 2/25 在美國西雅圖正式開幕。剛好當時人在西雅圖旅遊,便趁著職涯訪談結束後步行前往。

這間位在西雅圖市區 East Pike Street,距離 Amazon 總部辦公室約 1 英里的 Amazon Go Grocery,店內除了必要人力之外,同樣沒有收銀台,消費者僅需在進入店內前開啟登入亞馬遜個人帳號,掃描手機上的 QR code 進行身份認證,便能入店內拿取商品,走出店門即可完成自動識別與結帳,直接從 Amazon 帳號綁定的金融卡扣款付費。 

另外,為了簡化店內消費流程,Amazon Go Grocery 並未提供現場秤重等生鮮商品後續處理服務,所有商品都已預先標示價格,方便使用者拿了就走,同時也能讓系統更容易識別計價。 

即便比其他美國多數超市規模較小,但相比已在西雅圖、舊金山等城市已啟用的 26 間 Amazon Go 無人商店

Amazon Go Grocery 無人超市

✔ 主要服務附近的社區居民
✔ 佔地規模較大
✔ 陳列商品數量較豐富
✔ 增加店內識別消費者是否從架上拿取商品,以及拿了哪些商品等識別難度
✔ 販售居家生活消耗品,以及各類生鮮食品、日常雜貨(新鮮農產品、肉類、海鮮、烘焙產品、家庭必需品),甚至包含各種立即可吃的熟食商品
✔ 也提供非食品類商品,如紙巾和洗衣粉,但可選擇的品種要少於傳統雜貨店
📛 因為品項多,考驗店內識別系統與背後支撐的AWS雲端服務運作效率。

在消費體驗上,Amazon Go Grocery 和 Amazon Go 無人超市沒什麼差異。通過攝像頭、貨架感測器和AI程序,消費者只需在進店時掃描亞馬遜App二維碼,然後從購物架上自主挑選想要的商品,購物結束后直接走出商店,手機應用便會進行自動結算和扣費。 

未來商店位置分布也會採取不同策略,例如 Amazon Go Grocery 無人雜貨店可能會設置在距離住宅區較近位置,而 Amazon Go 無人商店則會設置在距離較多人通勤往來地點。

不過,雖然標榜無人運作模式,但考量店內依然配置基本的補貨、服務人員,因此 Amazon Go Grocery 無人雜貨店與現有 Amazon Go 無人商店依然會有營業時間限制。

Amazon Go Grocery 與 Amazon Go 比較圖

除了亞馬遜投入無人商店布局,目前美國境內也有不少新創團隊如 AiFi、Grabango 等投入無人商店系統建置設計,而包含 Walmart、7-ELEVEN、全家便利商店在內通路業者也開始布局無人商店技術發展,希望藉此讓人力資源能有更好分配應用。 

根據《CNBC報導》 稱,Amazon 有意出售無人收銀技術授權給潛在客戶,例如機場、體育館、電影院、棒球場等。一旦這樣的合作模式成功,意味 Amazon 將能拓展線下零售業務的營收,以此順利與市場競爭對手建立合作,同時也能促使旗下 AWS 雲端服務應用成長

簡單介紹 Amazon Go Grocery 店內環境~

Amazon Go Grocery 在西雅圖派克街610號上,鄰近派克市場與星巴克創始店等景點
西雅圖首間 Amazon Go Grocery 無人超市於 2020/2/25 開幕

粉專直播連線介紹

搶先來逛!2/25 西雅圖新開幕的 Amazon Go Grocery

兩天前才剛在西雅圖開幕的 Amazon Go Grocery 竟比 Amazon Go 還便宜!!!高麗菜1.09鎂、雞蛋一盒2.99鎂、五條香蕉🍌0.95鎂等,而且 Sales Tax 也都是0元!

Posted by Betty 貝蒂的行銷.商業.交易 on Thursday, February 27, 2020
掃碼後就能直接進入,門口外側也貼有註冊綁定信用卡教學,也有人員在一旁能提供協助。一張卡可以再帶另一人入內
Grocery 右側商店總覽
這陣子牆上都會有免費的購物袋可自由取用
Grocery 內部仍由員工提前秤重標價,並手動上架商品
部分同款商品 Grocery 賣的會比 Amazon Go 還便宜!記得別幫他人取貨,因為無人商店是辨識「臉孔」,非「購物車」,幫他人拿會扣自己的荷包
高麗菜1.09鎂、雞蛋一盒2.99鎂、五條香蕉🍌0.95鎂等,而且 Sales Tax 也都是0元!
Grocery 販售居家生活消耗品,以及各類生鮮食品、日常雜貨(新鮮農產品、肉類、海鮮、烘焙產品、家庭必需品),甚至包含各種立即可吃的熟食商品
許多民生用品
熟食
酒類被獨立規劃在出口右側,有員工會在入口檢查ID,不是任何人都能進入購物
出口左側有咖啡機,可以DIY,需付費!
Amazon Go
拜訪 Amazon Go Grocery 前先體驗 Amazon Go…. 鄉下人還以為系統秀逗,偷了一盒優格沒被扣到錢感到開心,原本要再進去「技術性消費」時,就收到信用卡寄來的扣款通知了。。XDD

Amazon Go Grocery 亞馬遜無人超市🏪

📌 地址 610 E. Pike St.
📌 每週日~週四 7AM-11PM  
📌 週五+週六 7AM-12AM
🚗 提供免費一小時停車服務 

(圖片來源: Amazon + GeekWire Photos / Kurt Schlosser)

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